Wij hebben dit jaar hier een Hyundai Kona gekocht en direct een grote beurt laten uitvoeren. Na drie maanden sprong het rode airbaglampje aan. Omdat het niet veilig was om met de auto 1,5 uur van onze woonplaats naar Harderwijk te rijden, hebben we de auto lokaal laten uitlezen. De verkoper beweerde echter dat doorrijden met een rood airbaglampje "gewoon veilig" zou zijn. Een bizar en onverantwoord advies voor een veiligheidssysteem.
Bij de lokale garage bleek bovendien dat de achterremmen compleet versleten/stuk waren. Dit is tijdens de grote beurt die wij 750 euro voor betaald hebben niet gecontroleerd. Zonde van het geld.
De garage weigert om de reparatiekosten voor deze verborgen gebreken te vergoeden, terwijl een defecte airbag en kapotte remmen vlak na aankoop overduidelijk onder verborgen gebreken vallen.
Koop hier geen auto als je waarde hecht aan veiligheid, een grondige onderhoudsbeurt en een verkoper die achter zijn product staat. Slechte service en nul verantwoordelijkheid.
Reactie van de eigenaar
Jammer dat u ervoor kiest om het verhaal op deze manier te presenteren, want wij herkennen ons niet in het beeld dat hier wordt geschetst en vinden het belangrijk om ook onze kant van het verhaal toe te lichten.
Toen het eerste probleem bij ons werd gemeld, hebben wij direct aangeboden om de auto bij ons te laten repareren. Hiervoor hebben wij, ondanks de drukte en met het oog op uw aanstaande vakantie, ruimte gemaakt in onze werkplaats én een leenauto voor u beschikbaar gesteld. U heeft er zelf voor gekozen om van deze mogelijkheid geen gebruik te maken en de reparatie elders te laten uitvoeren.
Vervolgens hebben wij uit coulance aangeboden om de kosten te vergoeden die wij zelf aan deze reparatie kwijt zouden zijn geweest. Dat bedrag hebben wij ook daadwerkelijk aan u vergoed. De suggestie dat wij “nul verantwoordelijkheid” nemen en niet achter ons product staan, vinden wij daarom niet terecht.
De melding over de airbag kwam pas op een later moment. Omdat wij na de eerdere gang van zaken geen reparaties door een derde partij meer wilden laten uitvoeren zonder de auto zelf te kunnen beoordelen, hebben wij aangegeven dat wij de auto hiervoor graag in onze eigen werkplaats wilden onderzoeken en indien nodig repareren. Dat u de afstand naar onze vestiging daarvoor te groot vindt, begrijpen wij, maar dat betekent niet dat van ons verwacht kan worden dat wij iedere factuur van een garage naar keuze zonder eigen diagnose of beoordeling volledig vergoeden.
Wij staan achter de auto’s die wij verkopen en zijn bereid problemen op een nette manier op te lossen. Daarvoor moeten wij echter ook de gelegenheid krijgen om de auto zelf te onderzoeken en een eventuele reparatie uit te voeren.
Dat wij in deze situatie geen service zouden hebben verleend of geen verantwoordelijkheid zouden hebben genomen, is naar onze mening dan ook een eenzijdige weergave van wat er daadwerkelijk is gebeurd.
