van den Boog Automotive

van den Boog Automotive

Autoreparatiebedrijf • Gouda

4,5 (343 beoordelingen)

Is dit jouw bedrijf? Claim het

Autoreparatiebedrijf
0348 724 347 Website bezoeken Route plannen

Over

Burgemeester van Reenensingel 117, 2803 PA Gouda

Openingstijden
Maandag 9:00–17:30
Dinsdag 9:00–17:30
Woensdag 9:00–17:30
Donderdag 9:00–17:30
Vrijdag 9:00–17:30
Zaterdag 9:00–16:30
Zondag Gesloten

Samenvatting van de beoordelingen

Samenvatting gemaakt met AI op basis van de meest recente beoordelingen

Sommige klanten prijzen de uitstekende service en klantvriendelijkheid van dit autobedrijf. Ze geven aan dat ze vlot geholpen worden, zowel bij de aankoop van een auto als voor onderhoud zoals een APK keuring. Medewerkers worden als aardig en behulpzaam ervaren en er wordt aangegeven dat kleine problemen achteraf zonder gedoe worden opgelost. Ook de transparantie en eerlijkheid bij de verkoop worden gewaardeerd. Er zijn echter ook klanten die negatieve ervaringen melden. Enkele van hen geven aan dat afspraken over het bestellen van onderdelen niet zijn nagekomen en dat informatie over de staat van de auto misleidend was. Een klant meldt dat er op papier werkzaamheden aan de auto zijn uitgevoerd die niet gebeurd zijn. Een andere klant geeft aan dat er veel mankementen aan een auto waren die niet werden verholpen, ondanks beloftes om terug te bellen.

Klantbeoordelingen

4,5

Op basis van 343 beoordelingen

5
83%
4
7%
3
1%
2
2%
1
8%
JK

J. Koster

2 weken geleden

Ontzettend slechte service en communicatie. Ik heb mijn auto in juni gekocht. Bij de aankoop ontbrak er een chip/kaart voor de GPS. Mij werd verteld dat deze besteld zou worden. Na enkele weken had ik nog niets gehoord, dus ben ik zelf gaan bellen. Vervolgens werd mij meerdere keren verteld dat de kaart besteld was en later zelfs dat deze onderweg was. Na wéér een maand bleek ineens dat de kaart helemaal nooit besteld was. Er werd gezegd dat deze alsnog besteld zou worden. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik op de hoogte gehouden wilde worden en gebeld wilde worden zodra er nieuws was. Uiteindelijk ben ik één keer gebeld met de mededeling dat de kaart op 10 september binnen zou komen. Vandaag is het 25 september en ik heb nog steeds niets ontvangen en ook niets meer gehoord. Inmiddels zijn we ruim 3,5 maand verder en heb ik minimaal 10 keer zelf contact moeten opnemen. Iedere keer krijg ik andere informatie en worden er beloftes gedaan die vervolgens niet worden nagekomen. Voor mij is dit geen service. Als klant verwacht je na de aankoop van een auto dat een dergelijk probleem netjes en serieus wordt opgelost. Hier heb ik helaas totaal geen vertrouwen meer in. Daarom voor mij 1 ster.

JN

J. Nooijen

2 weken geleden

Online gevonden garage die de service hoog in zijn vaandel heeft staan. Niet alleen bij aankoop van een auto maar ook klantvriendelijkheid.

FV

F. van den Berg

3 weken geleden

Vandaag onze ID.3 APK laten keuren bij van den Boog. Vlot geholpen, de auto was na een uur alweer klaar, vriendelijke medewerkers en ze hebben zelfs de batterij van de sleutel vervangen. Top service!

DH

D. Harkema

1 maand geleden

Op papier zou van alles gemaakt zijn aan de auto inclusief het vervangen van batterijen wat niet gebeurt is !

Reactie van de eigenaar

Beste Dennis, Jammer dat je deze indruk hebt gekregen. Wat je bij andere bedrijven hebt meegemaakt, staat los van de werkzaamheden die wij aan jouw auto hebben uitgevoerd. Van de uitgevoerde werkzaamheden is een interne werkorder aanwezig waarop staat wat er aan de auto is vervangen. Uiteraard mag je deze werkorder inzien of ontvangen. Wat wij daarnaast wel willen benoemen, is dat je tijdens het contact met onze medewerkers meerdere malen hebt gescholden en daarbij ziektes hebt gebruikt. Dat vinden wij niet acceptabel. Ondanks dit gedrag hebben onze medewerkers je netjes en professioneel te woord gestaan. Mocht je twijfelen aan de uitgevoerde werkzaamheden, neem dan gerust contact met ons op. Wij kunnen dit gewoon met de werkorder onderbouwen. Met vriendelijke groet, Van den Boog Automotive

T

Tom

1 maand geleden

Een mooie Fiat 500X gekocht. Goede service, auto snel gereed, aardige mensen. We zijn er erg blij mee. Kleine dingentjes zijn zonder gedoe achteraf verholpen.

OA

O. Affane

1 maand geleden

Vandaag langs geweest bij deze fantastische dealer. Ik ben langs 4 dealers geweest die mij niet op korte termijn konden helpen. Ik ben uiteindelijk hier naar binnen gelopen en ben binnen 1 minuut geholpen. Ik raad het aan om toch even hier een kijkje te nemen.

SR

S. R

1 maand geleden

Zojuist een paar auto’s wezen kijken en uitstekend geholpen door Mick

JS

J. Schouten

1 maand geleden

MS

M. Sarwari

1 maand geleden

Eerlijk, transparant en uitstekende service! Prachtige Volvo gekocht bij Van den Boog. Super service, goede prijzen en alles wordt snel en transparant geregeld. Wat ik vooral waardeer, is dat er geen onnodige afleverbeurten worden geadviseerd wanneer de auto gewoon in goede staat verkeert. Ook de aftersales is uitstekend geregeld: snel, duidelijk en professioneel. Zeer tevreden met de aankoop en de service.

EV

E. Van Lendt

2 maanden geleden

Na een rit van ruim anderhalf uur naar Gouda kwam ik deze auto bezichtigen omdat hij op de foto's en in de advertentie in uitstekende staat leek. Bij aankomst bleek de werkelijkheid helaas totaal anders. De auto had aan de zijkant een grote roestplek met zelfs een gat in de carrosserie. Dit ernstige gebrek was nergens vermeld in de advertentie en was ook niet zichtbaar op de gepubliceerde foto's. Dat vind ik misleidend. Als dergelijke schade vooraf eerlijk was vermeld, had ik de lange rit nooit gemaakt. Ik voeg daarom zowel de advertentiefoto's als een foto van de daadwerkelijke staat van de auto toe, zodat anderen zelf het verschil kunnen beoordelen. Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Wat mij betreft geen aanrader!

Reactie van de eigenaar

Beste Eric, Jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Gisteren hebben wij u tweemaal geprobeerd te bellen, maar helaas kregen wij geen gehoor en heeft u ook niet teruggebeld. Wij wilden u juist informeren voordat u de rit naar Gouda maakte. U had ons gevraagd de auto alvast APK te keuren. Tijdens deze keuring constateerde de monteur dat de roest aan de dorpel ernstiger was dan op basis van een visuele inspectie leek. Daarom is de dorpel verder gecontroleerd. Toen u bij ons in de showroom was, hebben wij direct aangegeven dat wij de roestplek kosteloos zouden herstellen. Het aangetaste deel zou worden uitgeslepen, een nieuw stuk metaal zou worden ingelast en vervolgens professioneel worden afgewerkt en gespoten. De auto zou pas worden afgeleverd nadat deze reparatie was uitgevoerd. Wij vinden het daarom jammer dat u ondanks deze oplossing toch deze review heeft geplaatst. Wij wensen u veel succes met de verdere zoektocht naar een geschikte auto.

Heb je een van deze beoordelingen geschreven en wil je dat we hem verwijderen?

Schrijf je beoordeling

Vertel over je ervaring bij van den Boog Automotive. We controleren elke beoordeling voordat we die publiceren.

Je beoordeling

Wordt naast je beoordeling getoond. Alleen je voornaam is ook goed.

Wordt niet gepubliceerd. We sturen je een e-mail om te bevestigen dat de beoordeling van jou is.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de openingstijden van van den Boog Automotive?

Maandag t/m vrijdag: 9:00–17:30; zaterdag: 9:00–16:30; zondag: gesloten.

Is van den Boog Automotive op zondag open?

Nee, volgens de gepubliceerde openingstijden is het op zondag gesloten.

Wat vinden klanten van van den Boog Automotive?

Het is beoordeeld met 4,5 van de 5 op basis van 343 beoordelingen, en 89 % geeft 4 of 5 sterren.

Waar is van den Boog Automotive?

Burgemeester van Reenensingel 117, 2803 PA Gouda.

Wat is het telefoonnummer van van den Boog Automotive?

Je kunt 0348 724 347 bellen.

De openingstijden komen uit de openbare vermelding van elk bedrijf en kunnen op feestdagen afwijken.