Stern Ford - Amsterdam

De service bij Hedin Automotive in ZO is prima. John, Glen en Edgar en de receptioniste zijn daar een goed team dat deskundig en klantvriendelijk in de werkplaats begeleiding opereert.

Fijne garage met erg vriendelijke mensen. Prettige ontvangt en salesman Fahd Nouasri is zeer professioneel en ontzettend aardig. Dat maak je niet meer vaak mee bij autodealers, zeer goede ervaring.

Zeer slechte ervaring bij Hedin Automotive. Bij aankoop van mijn Ford Focus (± €20.000) zou een duidelijke kras rechtsachter volledig worden weggewerkt. Dat staat zwart-op-wit op de orderbevestiging. Bij aflevering zat de kras er gewoon nog. Communicatie daarna was traag, tegenstrijdig en ik moest zelf een dag vrij nemen om naar Amsterdam te rijden. Het “herstel” bleek niets meer dan een lakstiftje. De kras is nog steeds zichtbaar. Dit is misleiding: afgesproken werk wordt niet geleverd, klachten worden genegeerd en een redelijk voorstel voor compensatie wordt afgedaan zonder serieuze reactie. Onprofessioneel, onbetrouwbaar en absoluut geen aanrader.

goede service en begrip

goede setvice

Vriendelijk geholpen bij zoeken naar een elektrische auto. Alle vragen zijn beantwoord en nu (zonder dat de verkoper druk uitoefende) rustig "laten zakken" en nadenken.

Snel en vakmanschap behandeling van mijne auto

Zeer tevreden over de service van Hedin Automotive Ford. Het probleem met de bandenspanning van mijn Ford Fiesta is snel en vakkundig opgelost. De defecte bandenspanningssensor is vervangen en alles werkt weer perfect. De medewerkers waren vriendelijk, hielden mij goed op de hoogte en de reparatie is netjes uitgevoerd. Bedankt voor de uitstekende service, zeker een aanrader!

Not a good place. Been there maybe 4-5 times, since I've had a Ford. It's the only place in Amsterdam to go to with a leased Ford, so I have no choice. Every single time, there were issues with these guys and there's zero customer orientation. You ask 3 things, they remember to take care of 2. You explain what needs to be repaired to one guy, another guy calls and asks what needs to be repaired. There's always a discussion and lots of calls and back and forth every single time and in the end, not even everything is done. Oh and reaching them over the phone is like winning in the casino. Coming in, there is always a wait, although the place is empty. Last time I arrived to pick up my car, an employee walked past me, said hi and went on to make a coffee and fill the dishwasher, while I was standing at the desk. I hoped with the change from Stern to Hedin something would change, but it's more of the same by the same people still working there as before, just with new t-shirts.

Mijn aanjager deed het niet goed meer en de auto haperde soms met starten. Ik had daarvoor een wachtafspraak gemaakt zodat de computer van de auto uitgelezen kon worden. Na het uitlezen was het probleem met de aanjager snel gevonden en ook van de hapering bij het starten. Ze konden de reparatie gelukkig nog dezelfde dag uitvoeren. Bij het ophalen was de auto weer in orde. Het zijn vriendelijke medewerkers die er alles aan doen om het probleem te lokaliseren en op te lossen. Zij willen dat je met een goede en veilige auto de weg op gaat.